Planes de Soporte

Los Analizadores de Textura de Stable Micro Systems cuentan todos con un programa de Soporte ofrecido por nuestro equipo de Aplicaciones.

Además ofrecemos programas de Soporte adicionales para los usuarios que pueden requerir una ayuda más personalizada.

Soporte Avanzado

✓ Desarrollo de Métodos de Ensayo
✓ Ayuda en la interpretación de resultados
✓ Personalización de macros de análisis
✓ Personalización de informes
✓ 25% de dto. en Cursos de Formación
✓ 25% de dto. en mano de obra de reparaciones
✓ Embalaje especializado en caso de necesidad de traslado del equipo

Incluido* / Año

Soporte Premium

✓ Gestor especialista en textura asignado
✓ Respuesta preferente
✓ 40% dto. en 1er curso de formación
✓ 15% dto. en sondas y accesorios
✓ Mano de obra reparaciones incluida
✓ Alquiler equipo sustitución
✓ 25% dto. componentes
✓ Embalaje incluido en caso de traslado equipo

575€+IVA / Año

*Incluido en el programa de mantenimiento

Validación Operacional con Certificación

✓ Realizado siguendo métodos e instrumental de fábrica
✓ Pruebas de verificación de su equipo realizadas en sus instalaciones con patrones de medición (fuerza, distancia y velocidad) certificados por nuestros Laboratorios de Calibración Acreditados según la ISO 17025
✓ Medición de distancia con certificación ENAC
✓ Patrones de fuerza con certificación ENAC
✓ Medición velocidad con certificación UK National Standard
✓ Certificado en el que se recogen los resultados obtenidos durante los ensayos así como certificados de trazabilidad de cada uno de los patrones utilizados

357€+IVA / Año

Planes de Soporte - Características

	Soporte de Aplicaciones Avanzado Incluido en el programa de mantenimiento	Soporte de Aplicaciones Premium Opcional en el programa de mantenimiento
Soporte y Asistencia a usuarios
Desarrollo de Metodos de Ensayo en colaboración con nuestro laboratorio de aplicaciones
Ayuda en la interpretación de resultados
Personalización de macros e informes
Gestor especialista en textura asignado a su cuenta
Respuesta preferente a las consultas de Soporte
Asistencia remota ilimitada para todo tipo de consultas
Soporte telefónico preferente (se requiere cita previa)
Sesiones de soporte por videoconferencia (se requiere cita previa)*
Conexión remota a software Exponent para gestión de incidencias*
Envío de muestras al laboratorio de Aname para desarrollo de métodos de ensayo y análisis personalizados**
Cursos de Formación
25% de descuento en cursos de formación
40% de descuento en un curso de formación al año o realizado en las instalaciones de Aname (no se incluyen gastos de desplazamiento ni dietas de los asistentes)
30% de descuento en cursos de formación remota adicionales
15% de descuento en cursos de formación presenciales impartidos en las instalaciones del cliente
Reparación y Transporte equipos
25% de descuento en mano de obra en reparaciones
Mano de obra incluida en reparaciones
25% de descuento en componentes de reparaciones
Disponibilidad de emblaje en caso de necesidad de traslado del equipo para su reparación en nuestro laboratorio taller con coste adicional
Embalaje y transporte incluido en caso de necesidad de traslado del equipo para su reparación en nuestro laboratorio taller
Alquiler equipo de sustitución (consulte condiciones)
Adquisición de Nuevo Equipamiento
15% de descuento en el precio de sondas y accesorios